Политика конфиденциальности

Оператор сервиса: ИП Алехно Дмитрий Васильевич
ИНН: 253800594194

Кодекс поведения (Wattly)

Настоящие правила и условия (COC) разделены на три основных раздела: часто задаваемые вопросы, условия предоставления услуг и поддержка.

A. Часто задаваемые вопросы

1. Общая информация

2. Приложение и инструкции по использованию

3. Условия аренды

4. Стоимость и способы оплаты

5. Локации

B. Условия предоставления услуг

C. Связаться с нами

Часто задаваемые вопросы

1. Общая информация

Что такое Wattly?

Wattly предлагает практичное и инновационное решение для зарядки аккумулятора вашего устройства, где бы вы ни находились. С Wattly вам больше не придётся беспокоиться о разряженном аккумуляторе в поездке и искать стационарную точку зарядки. С помощью удобного приложения вы можете быстро и легко взять пауэрбанк в одном из автоматов Wattly, расположенных в стратегически удобных местах.

Какие устройства можно заряжать с помощью Wattly?

Пауэрбанк Wattly оснащён тремя типами разъёмов для зарядки:

  1. Micro USB;
  2. USB Type-C;
  3. Apple Lightning.

С помощью Wattly можно заряжать смартфоны, AirPods, наушники, электронные сигареты, портативные игровые устройства и другие мобильные устройства.

Какова ёмкость одного пауэрбанка Wattly?

Один пауэрбанк Wattly поддерживает технологию быстрой зарядки и имеет ёмкость 5 000 мА·ч.

2. Приложение и инструкции по использованию

Нужно ли приложение, чтобы арендовать пауэрбанк Wattly?

Да. Аренда пауэрбанков Wattly оформляется через приложение Wattly, которое можно скачать в Google Play Store и App Store.

Можно ли в отдельных случаях оформить аренду без приложения?

Да, конечно. В отдельных случаях арендовать пауэрбанк Wattly можно через сайт https://ru.wattly.id/ или перейдя по соответствующей ссылке.

Нужно ли регистрироваться?

Да. Для регистрации аккаунта Wattly нужны только номер телефона и адрес электронной почты.

Что делать, если код подтверждения не приходит?

Сначала ещё раз проверьте правильность номера, указанного при регистрации, и убедитесь, что он может принимать SMS: OTP-код будет отправлен в SMS-сообщении.

Также проверьте качество сигнала во время регистрации. Если код по-прежнему не приходит, обратитесь к администратору для получения дополнительной информации.

3. Условия аренды

Можно ли арендовать больше одного пауэрбанка в одном автомате Wattly?

В одном автомате можно одновременно арендовать не более двух пауэрбанков. Для аренды второго пауэрбанка баланс должен как минимум в два раза превышать сумму, необходимую для первой аренды.

Когда нужно вернуть арендованный пауэрбанк Wattly?

При оформлении аренды учитывайте сумму на вашем балансе. Если средств недостаточно и вы уже закончили пользоваться пауэрбанком, сразу верните его в ближайшей локации Wattly.

Почему после возврата пауэрбанка аренда в приложении всё ещё отображается как активная?

Аренда может продолжать отображаться как активная по нескольким причинам:

  1. В момент возврата автомат мог быть выключен. Перед возвратом убедитесь, что автомат включён.
  2. Возможны проблемы с подключением к интернету. Если пауэрбанк уже возвращён, но аренда всё ещё отображается как активная, сообщите об этом администратору Wattly. Постарайтесь приложить фотографию автомата, с которым возникла проблема при возврате пауэрбанка.

Что произойдёт, если я не верну арендованный пауэрбанк?

При аренде продолжительностью более 24 часов будет однократно списан максимальный суточный тариф. Вы не сможете оформить новую аренду, пока не вернёте пауэрбанк или не сообщите о его утере в нашу службу поддержки. В случае утери взимается компенсационная стоимость замены.

С момента начала аренды предоставляется льготный период продолжительностью 14 дней. По истечении этого срока пауэрбанк считается утерянным, а с пользователя взимается компенсационная стоимость замены.

Компенсационная стоимость замены составляет 150 000 IDR и в будущем может измениться.

Таким образом, максимальная сумма списания составляет:

1 максимальный суточный тариф + 1 компенсационная стоимость замены.

4. Стоимость и способы оплаты

Сколько стоит аренда Wattly в час?

Стоимость аренды пауэрбанка Wattly рассчитывается почасово с момента, когда пауэрбанк извлечён из автомата.

Wattly предлагает гибкую почасовую аренду по цене от 5 000 IDR в час. Для большего удобства и доступности сервиса в аэропортах действуют скорректированные тарифы: 10 000 IDR в час во внутренних терминалах и 15 000 IDR в час в международных терминалах.

Для начала аренды пользователю достаточно поддерживать минимальный баланс аккаунта. В обычных локациях требуется 25 000 IDR, а на станциях в аэропортах — 50 000 IDR в соответствии с применимыми правилами.

Как арендовать пауэрбанк Wattly?

Чтобы арендовать пауэрбанк Wattly:

  1. Скачайте приложение Wattly из Play Store или магазина приложений iOS, выполнив поиск по слову «Wattly».
  2. Зарегистрируйтесь, указав номер телефона, имя и адрес электронной почты.
  3. Войдите в приложение Wattly и пополните баланс: выберите сумму пополнения, а затем способ оплаты. Доступны два варианта: банковская карта или QR-код.
  4. При оплате банковской картой следуйте инструкциям, чтобы завершить платёж.
  5. Если вы выбрали оплату по QR-коду, на экране появится QR-код. Сохраните его в галерею.
  6. Откройте платёжное приложение, поддерживающее оплату по QR-коду, загрузите сохранённый QR-код и произведите оплату.
  7. После пополнения баланса вернитесь в приложение Wattly.
  8. Нажмите кнопку «Scan QR Code» и отсканируйте штрихкод на автомате.
  9. Проверьте стоимость аренды и, если вы согласны, нажмите «Continue».
  10. Пауэрбанк будет выдан из ячейки.
  11. Заберите его и используйте. Доступны три кабеля: Android, Apple и Micro USB.
  12. Закончив использование, вставьте пауэрбанк в свободную ячейку автомата. Убедитесь, что прозвучало сообщение «Return Success», а статус аренды в приложении изменился на завершённый.

Можно ли вернуть на мой счёт средства, зачисленные на баланс в приложении Wattly?

Пополнение баланса Wattly по своему принципу аналогично пополнению баланса SIM-карты, поэтому остаток средств возврату не подлежит. При этом его можно использовать для будущих аренд, пока срок действия баланса не истёк.

Одинакова ли стоимость аренды Wattly во всех локациях?

Депозит за аренду не взимается. Стоимость аренды зависит от местоположения устройства Wattly. Цена отображается на странице подтверждения после сканирования штрихкода и до подтверждения операции аренды.

5. Локации

Где можно арендовать пауэрбанк Wattly?

Локации Wattly обычно находятся в различных общественных местах: аэропортах, кампусах, розничных магазинах, жилых комплексах, фуд-кортах, торговых центрах, кафе, ресторанах и многих других местах.

Wattly представлен в различных районах Джабодетабека, Бандунга, Семаранга, Джокьякарты, Маланга и Сурабаи, а также в аэропортах Сукарно-Хатта, Сам-Ратуланги в Манадо, Денпасара, Баликпапана, Султан-Хасануддин в Макасаре, Ахмад-Яни в Семаранге, Ади-Сумармо в Бойолали, международном аэропорту Джокьякарты, Джуанда, аэропорту Паттимура в Амбоне, Шамсудин-Нур в Банджармасине, Купанге, Биаке в Папуа и Джаяпуре.

Полный список можно посмотреть с помощью функции поиска локаций в приложении Wattly. Сеть локаций Wattly регулярно расширяется.

Условия предоставления услуг

Добро пожаловать в Wattly!

Прежде чем пользоваться нашими услугами, внимательно ознакомьтесь с условиями предоставления услуг Wattly.

Получая доступ к нашим услугам или используя их, вы соглашаетесь соблюдать настоящие условия. Если вы не согласны с какой-либо их частью, прекратите пользоваться нашими услугами. Вы можете незамедлительно удалить свои данные доступа и персональные данные из нашего приложения.

Безопасность и конфиденциальность

Мы ценим конфиденциальность пользователей приложения Wattly и стремимся защищать персональную информацию каждого пользователя.

При использовании приложения Wattly мы собираем, храним и обрабатываем вашу персональную информацию в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.

Мы принимаем разумные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, неправомерного использования и раскрытия.

При этом вы также несёте ответственность за сохранение конфиденциальности данных своего аккаунта, включая пароль.

Использование услуг

Обновления и изменения

Мы оставляем за собой право в любое время изменять или обновлять настоящие условия предоставления услуг без предварительного уведомления.

Изменения вступают в силу сразу после публикации в нашем приложении или на сайте.

Продолжая пользоваться нашими услугами после внесения таких изменений, вы подтверждаете принятие обновлённых условий и согласие с ними.

Права интеллектуальной собственности

Весь контент, доступный в приложении Wattly, включая, помимо прочего, тексты, графические материалы, логотипы, значки, изображения и программное обеспечение, принадлежит Wattly или её лицензиарам и защищён законодательством об авторском праве и другими правами интеллектуальной собственности.

Вы не вправе копировать, изменять, распространять или воспроизводить такой контент без нашего письменного разрешения.

Ограничение ответственности

Услуги Wattly предоставляются «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо явно выраженных или подразумеваемых гарантий.

Мы не несём ответственности за убытки или ущерб, возникшие в результате использования наших услуг или невозможности ими воспользоваться.

Мы не гарантируем, что наши услуги не будут содержать ошибок, вирусов или других вредоносных компонентов.

Связаться с нами

Если у вас есть вопросы или проблемы, связанные с настоящими условиями предоставления услуг, напишите нам по адресу info@wattly.id.

Isi formulir dan kirimkan kepada kami untuk kerja samanya.

Fill out the form and send it to us for cooperation.